امروزه در دنیای رقابتی، تبلیغات بدون شناخت دقیق مخاطب، تنها هدر دادن وقت و بودجه است. برندهایی که بتوانند پیام مناسب را در زمان مناسب به مخاطب مناسب برسانند، موفق‌تر از رقبای خود خواهند بود. در این میان، تبلیغات هدفمند به عنوان یکی از موثرترین استراتژی‌های بازاریابی، اهمیت ویژه‌ای پیدا کرده است. سامانه پیامکی یکی از بهترین ابزارهایی است که به برندها کمک می‌کند تا تبلیغات خود را با کمترین هزینه و بیشترین بازدهی به دست مخاطبان هدف برسانند.
چرا پیامک تبلیغاتی یک ابزار ایده‌آل برای تبلیغات هدفمند است؟
پیامک همیشه در دسترس مشتری است
افراد به طور مداوم تلفن همراه خود را بررسی می‌کنند. بر خلاف تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل که ممکن است در میان انبوهی از محتوا نادیده گرفته شوند، پیامک به سرعت دیده شده و خوانده می‌شود. این ویژگی، پیامک را به یک ابزار ایده‌آل برای ارتباط موثر و فوری با مشتریان تبدیل کرده است. بر اساس تحقیقات، حدود ۹۵٪ پیامک‌ها در کمتر از ۳ دقیقه پس از دریافت خوانده می‌شوند که این امر قدرت بالای این روش را نشان می‌دهد.
نرخ بازشدن بالاتر از ایمیل و سایر روش‌های تبلیغاتی
آمارها نشان می‌دهند که نرخ بازشدن پیامک‌ها بیش از ۹۰٪ است، در حالی که نرخ بازشدن ایمیل‌های تبلیغاتی حدود ۲۰٪ تخمین زده می‌شود. این تفاوت چشمگیر نشان می‌دهد که تبلیغات پیامکی شانس بیشتری برای دیده شدن و تأثیرگذاری دارند. علاوه بر این، میانگین نرخ کلیک روی لینک‌های ارسالی در پیامک بین ۱۹٪ تا ۳۰٪ است، در حالی که این رقم برای ایمیل‌های تبلیغاتی به طور متوسط تنها ۲٪ است.
هزینه کمتر و بازدهی بیشتر نسبت به تبلیغات دیجیتال گسترده
بسیاری از روش‌های تبلیغاتی مانند تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی یا تبلیغات گوگل نیازمند بودجه‌های سنگین هستند. در مقابل، پیامک تبلیغاتی با هزینه‌ای کمتر و بازدهی بیشتر، یک گزینه بهینه برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ محسوب می‌شود. تحقیقات نشان داده است که هزینه جذب مشتری جدید از طریق پیامک تبلیغاتی تقریباً ۵ برابر کمتر از روش‌های دیگر بازاریابی دیجیتال است.
چگونه تبلیغات پیامکی را هدفمند کنیم؟
دسته‌بندی مشتریان بر اساس رفتار و علایق
اولین گام برای اجرای تبلیغات هدفمند، شناخت مخاطبان و دسته‌بندی آن‌ها است. برندها می‌توانند مشتریان خود را بر اساس تاریخچه خرید، علایق، مکان جغرافیایی و رفتارهای آنلاین تقسیم‌بندی کرده و برای هر گروه، پیام‌های مرتبط ارسال کنند. برای مثال، یک فروشگاه پوشاک می‌تواند مشتریانی که قبلاً لباس‌های ورزشی خریده‌اند را شناسایی کند و به آن‌ها پیشنهادات ویژه‌ای برای محصولات ورزشی جدید ارسال کند.
ارسال پیامک‌های شخصی‌سازی‌شده و مرتبط
در سامانه پیامکی، پیام‌هایی که مستقیماً به نیازها و خواسته‌های مشتریان اشاره دارند، نرخ تعامل بالاتری دارند. استفاده از نام مشتری، پیشنهادهای اختصاصی و محتوای مرتبط، پیامک را جذاب‌تر می‌کند و احتمال اقدام مشتری را افزایش می‌دهد. برای مثال، “علی عزیز، ۲۰٪ تخفیف ویژه برای خرید بعدی شما در نظر گرفته‌ایم! کد تخفیف: OFF20”
استفاده از زمان‌بندی مناسب برای ارسال پیامک
ارسال پیامک در ساعات مناسب، تأثیر زیادی بر نرخ بازشدن و واکنش مشتری دارد. به عنوان مثال، ارسال پیامک تبلیغاتی در ساعات اوج کاری ممکن است نادیده گرفته شود، اما ارسال آن در ساعات استراحت یا نزدیک به زمان خرید، نرخ تعامل را افزایش می‌دهد. تحقیقات نشان داده است که بهترین زمان برای ارسال پیامک‌های تبلیغاتی بین ساعت ۱۰ صبح تا ۱۲ ظهر و ۵ عصر تا ۷ شب است.
۳ استراتژی طلایی برای افزایش اثر بخشی تبلیغات پیامکی
۱. تبلیغات منطقه‌ای: هدف‌گیری مشتریان بر اساس موقعیت مکانی
برندها می‌توانند از قابلیت ارسال پیامک بر اساس موقعیت مکانی استفاده کنند و پیشنهادهای ویژه‌ای را برای مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه یا شعبه خاصی قرار دارند ارسال کنند. این روش در کسب‌وکارهای محلی، رستوران‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و خدمات شهری بسیار کاربردی است. به عنوان مثال، یک کافه می‌تواند برای افرادی که در نزدیکی آن قرار دارند، پیامکی با محتوای “همین حالا از قهوه‌های ویژه ما با ۲۰٪ تخفیف لذت ببرید!” ارسال کند.
۲. کمپین‌های پیامکی مناسبتی: ارسال پیشنهادات ویژه در زمان‌های خاص
یکی از بهترین روش‌های افزایش فروش، اجرای کمپین‌های مناسبتی است. به عنوان مثال:ارسال تخفیف‌های ویژه برای تولد مشتریان، پیشنهادهای خاص برای نوروز، شب یلدا یا بلک فرایدی و پیام‌های یادآوری برای رویدادهای مهم مانند جشنواره‌های تخفیفی از جمله این پیامک‌ها هستند.
تحقیقات نشان می‌دهند که نرخ بازدهی کمپین‌های پیامکی مناسبتی تا ۷۰٪ بیشتر از پیامک‌های عمومی است.
۳. پیامک‌های تعاملی: دعوت مشتری به اقدام (CTA)
یکی از راه‌های افزایش نرخ تبدیل، ارسال پیامک‌های تعاملی است. به عنوان مثال:ارسال لینک برای خرید مستقیم از وب‌سایت، دعوت به شرکت در نظرسنجی یا مسابقه و درخواست تأیید نوبت یا شرکت در یک رویداد خاص از جمله این مدل پیامک‌ها است.
پیامک‌هایی که شامل یک فراخوان به اقدام (CTA) هستند، به طور میانگین نرخ تعامل ۳۰٪ بالاتری نسبت به پیامک‌های معمولی دارند.
نمونه‌های موفق از تبلیغات پیامکی هدفمند در کسب‌وکارهای مختلف
بسیاری از برندهای موفق در سراسر جهان از تبلیغات پیامکی برای ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنند. به عنوان مثال:
- برندهای خرده‌فروشی مانند دیجی‌کالا، آمازون از پیامک برای ارسال تخفیف‌های ویژه و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌کنند.
- رستوران‌ها و کافه‌ها از پیامک برای ارسال کدهای تخفیف و تبلیغات منطقه‌ای بهره می‌برند.
- شرکت‌های خدماتی مانند تاکسی‌های اینترنتی، سالن‌های زیبایی و باشگاه‌های ورزشی از پیامک برای یادآوری رزروها و پیشنهادهای ویژه استفاده می‌کنند.
- بانک‌ها و مؤسسات مالی از پیامک برای ارسال اطلاعات تراکنش‌ها، پیشنهادات وام و هشدارهای امنیتی بهره می‌برند.
جمع‌بندی
تبلیغات پیامکی فراپیامک یکی از موثرترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های تبلیغات هدفمند است که به برندها کمک می‌کند تا با کمترین هزینه، بیشترین تأثیر را بر روی مخاطبان خود بگذارند. اگر به دنبال افزایش فروش، جذب مشتریان جدید و تقویت ارتباط با مشتریان فعلی هستید، همین امروز یک کمپین پیامکی هدفمند راه‌اندازی کنید و تأثیر شگفت‌انگیز آن را در کسب‌وکار خود مشاهده کنید!
