دفتر کار مجازی

دفتر کار مجازی، از محصولات شرکت دانش بنیان فراداده ‌رایانه سورنا است که امکاناتی در قالب فناوری روز را در کنار سهولت در کارایی به مشتریان عرضه می‌نماید.

دفتر کار مجازی (Virtual Office) یا نرم ‌افزار تلفن گویا به ‌صورت یک برنامه‌ی تحت وب طراحی گردیده است.

برخی از صاحبان کسب ‌و کارهای جدید، هنوز برای مجموعه خود، دفتر کاری را به صورت فیزیکی تهیه نکرده‌اند.

اما مجوز فعالیت و ثبت شرکت دارند؛

در این حالت می‌توانند با صرف مبالغی اندک از امکان دفتر کار مجازی فراداده که به صورت نرم ‌افزار تلفن گویا می‌باشد، استفاده نمایند.

نرم ‌افزار تلفن گویا با یک خط 8 رقمی از سرشاخه 24521-021 قابل ارائه می‌باشد.

پنل نرم ‌افزار تلفن گویا با امکانات متعدد و با کم‌ترین هزینه، نیازهای ارتباطی مشتریان را به ‌راحتی تأمین می‌نماید.

شماره‌ی تماس اختصاصی به آن‌ها تعلق می‌گیرد و با استفاده از امکانات دفتر کاری مجازی قادر خواهند بود با کاربران و مشتریانشان خود به راحتی ارتباط داشته باشند.

برقراری ارتباط از طریق دفتر کار آنلاین، سبب ایجاد حس اعتماد و اطمینان در مشتری و کاربر می‌گردد؛

مشتری اطمینان خواهد داشت که با یک شرکت یا مجموعه‌ای مستقل و پابرجا سروکار دارد.

به همراه دفتر کار مجازی، یک سامانه پیامک جهت مدیریت اطلاع ‌رسانی‌ها، یک نرم افزار باشگاه مشتریان برای مدیریت ارتباطات با مشتری و طبقه بندی اطلاعات به صورت یکپارچه، قابل ارائه می‌باشد.

موارد فوق به ‌صورت پیشنهادات ویژه ارائه می‌گردند تا مشتریان بتوانند تمامی نیازهای ارتباطی خود را به صورت یکجا مرتفع سازند.

ویژگی ‌های دفتر کار مجازی

  • امکان ضبط منوی صوتی به سلیقه مشتری
  • قابلیت پخش منوی صوتی
  • امکان دریافت تماس ورودی
  • امکان ایجاد داخلی ‌های متعدد
  • ایجاد تعریف منوهای پیچیده و تو در تو
  • پاسخگویی به تماس های ورودی در هر زمان و مکان
  • امکان دایورت داخلی ‌ها بر روی موبایل یا تلفن ثابت (تهران یا شهرستان)
  • پخش موزیک انتظار
  • ارسال و دریافت فکس به شکل فایل پی‌دی‌اف (PDF)
  • ارسال پیامک صوتی
  • دریافت پیام صوتی بر روی ایمیل
  • دریافت گزارش تماس ها
  • امکان فعال‌ سازی منوی صوتی تعاملی
  • ارائه‌ی کد پیگیری به ‌صورت دو طرفه (در قالب منوی صوتی تعاملی)
  • القای حس اعتماد و اطمینان به مشتری
  • امکان ارائه خدمات به مشتریان به ‌صورت 24 ساعته
  • کاهش هزینه ‌های تجهیزات برای اجرا و پیاده‌سازی سیستم ‌های تلفنی سخت ‌افزاری

امکاناتی که به ‌اختصار نام ‌برده شدند، همگی از قابلیت ‌های دفتر کار آنلاین می‌باشند.

در ادامه، تلفیق تمامی این امکانات با ویژگی‌های پنل‌ های فراپیامک و نرم افزار باشگاه مشتریان تشریح خواهد شد.

پنل اس ام اس فراپیامک

مدیریت کسب ‌و کار شما، اگر با اطلاع رسانی و تبلیغات پیوسته همراه باشد، شما را در رسیدن به اهداف بلند مدت‌تان، یاری می‌نماید.

پنل اس ام اس فراپیامک با ارائه امکانات متعدد در کنار دفتر کار مجازی یا دفتر کار آنلاین کمک شایانی به شما جهت برقراری هر چه بهتر ارتباطات خواهد داشت.

امکاناتی همچون:

ارسال پیامک ‌های تکی و گروهی به ‌صورت هدفمند در شهرها و مناطق مختلف و به افرادی که در بازه ‌های سنی متفاوت قراردارند؛

پاسخگویی ‌های خودکار و هوشمند،

امکان اتصال از طریق وب‌ سرویس و API به نرم ‌افزارها و سایت ‌های متعدد،

اطلاع‌ رسانی‌ های زمان‌ دار،

ایجاد مسابقه و نظرسنجی و غیره.

باشگاه مشتریان

نرم افزار باشگاه مشتریان، یکی دیگر از ویژگی ‌ها و هدایای پرکاربرد در دفتر کار مجازی است.

این نرم افزار با یکپارچه ‌سازی اطلاعات از ماژول دفترچه تلفن سامانه پیامک و دریافت اطلاعاتی دیگر از شما، امکان ارتباطی نزدیکتر با مشتریان و کاربرانتان را در اختیار شما می‌گذارد.

از جمله امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان که به دفتر کار مجازی یا دفتر کار آنلاین شما قابلیت ‌های شاخصی را می‌افزاید، می‌توان به موارد ذیل اشاره کرد:

- ایجاد طبقه بندی برای مشتریان و درنظر گرفتن امتیاز برای هر طبقه از مشتریان، به نسبت سفارشات و خریدهای ایشان،

- ایجاد ارتباط میان موجودی انبار و نرم افزار باشگاه مشتریان،

- هشدار برای سفارش کالاها به ‌صورت آنلاین یا ارسال پیامک،

- ایجاد فاکتورهای فروش،

- درج رکورد تماس و تعیین موضوع برای تماس‌ها،

- ارسال فکس و دریافت انواع گزارشات فروش.

نکته مهم اینکه دفتر کار مجازی برای مجموعه ‌هایی که به‌ صورت قانونی و با مجوز ثبت شرکت فعالیت می ‌نمایند، قابل‌ارائه می‌باشد.

شرکت دانش بنیان فراداده، به مدد نیروهای متخصص، همچون گذشته، با پشتیبانی آنلاین و 24 ساعته خود در تمام ایام هفته، خدمتگذار مشتریان است.